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電商知識培訓是解決農村電商人才問題的主要方式!

2018-05-05 14:24:26


思想沒脫貧,思路需轉變


為貧困地區土特產提供電商銷路,只是幫助農民脫貧的第一步,最艱難也是最重要的一步,在于扭轉人們的思想觀念。


山西省隰縣是國家級貧困縣。去年,隰縣的農產品上行銷售實現2.18億元,其中,電商扶貧銷售3586萬元。隰縣商務局局長趙會兵在接受《經濟》記者采訪時說,開始電商扶貧的第一步就是解放思想,思想先脫貧,打開人們的思路。


他介紹,隰縣玉露香梨,皮薄肉厚、渣少汁多、甜度高,素有“咬一口,流一手”的美名。可是這么優質的產品卻值不了多少錢。梨果收獲時節,果農們將不好的果子留下,挑選出好梨等客上門,但賣多少錢,果商說了算。農民們掌控不了定價權,收購商會見勢壓低價格。當地的土雞、海棠果、紅富士、小米等雜糧的銷售情況也與此類似。對于電商這個新事物,農民們并不怎么了解,也沒有多少網上購物的習慣,對于農產品上行銷售更是信心不足。


這種現象在農村非常普遍,拼多多政府公共事務部副總裁葛爽向《經濟》記者表示,農民們將一年的希望都寄托在這些農作物上,但是他們只懂種植,不懂營銷,農產品收獲后只能被動地等待經銷商上門收購。在整個農產品上行至城市的通路中,農民朋友始終處于被動、薄利的狀態,而一旦沒有銷路,一年的辛苦白費,甚至連種植成本都收不回來,更不用說改進生產、改善生活了,這樣就陷入了貧困的惡性循環。


令人撓頭的“最初一公里”


基礎落后,不通網、網速慢,付費高,物流的“最初一公里”制約著電商扶貧的發展,成為阻礙農戶脫貧致富的“撓頭一公里”。貧困地區交通近年來有了突飛猛進的發展,但是物流成本過高,據了解,從農戶家的農產品出村到縣上的快遞費就要十幾元以上,加上跨省運輸成本更高。


中國電子商務研究中心主任曹磊在接受《經濟》記者采訪時表示:根本原因是農村基礎設施建設中的配套物流不夠完善,需要加大農村地區交通建設力度,優化道路設施建設,發展農村電商的企業可在農村地區建設專門的電商物流服務網點,提高服務覆蓋地區,并提供物流相關配套硬件。


傳統電商的“買一單,發一單”方式,使得農村電商運輸成本過高。葛爽向記者介紹,可以采取預購模式,先聚合需求,使農貨采銷流程精簡為“原產地-物流集散地-消費者”。以銷定采,現采現發,可以讓商戶更好地把握需求,減少非必要的損耗。例如,在鄭州設立中轉站,即使是遠在新疆的庫爾勒香梨,也能在下單24小時內抵達北上廣等地的消費者,既保證了農產品新鮮美味,又提升了購物體驗。



質量和用戶體驗待提升


《焦點訪談》曾經在節目中講述過一個電商扶貧失敗的案例,令人深思。


江西瑞金鳳崗村有一個農村電商,叫“廖奶奶的咸鴨蛋”,腌出的鴨蛋個個流油。成立合作社后,貧困戶加入,為廖奶奶養鴨供蛋,在媒體的推動下,咸鴨蛋的銷量劇增,訂單一度達到7萬枚。由于需求量大,缺乏嚴格的養殖供貨機制和品控,鴨蛋原料出現斷檔,而網友買到手里的咸鴨蛋也淡而無味,經營陷入尷尬。


“品質控制是農產品上行的一個關鍵環節。要保障質量和發貨速度,用戶體驗好,否則一單就做死了。”《經濟》記者見到回京辦事的第一書記袁存鳳,2016年這位中科院的心理學博士,從司法部戒毒管理局教育處派往四川省平昌縣隴山村掛職。在他的帶領下,隴山村開展了“第一書記+合作社”的電商精準扶貧模式,以第一書記做信用背書,與合作社簽訂協議,保證產品的品質和發貨速度。


袁存鳳表示,為穩定產品質量,地方政府通過補貼支持企業發展冷庫等保鮮設施,因為冷庫前期投資大,效益回收周期長,在貧困地區,沒有政府支持很難搞起來,有了冷庫,產品就有了中間的蓄水池。這樣就在很大程度上免受市場價格波動的影響,提高了農民對農產品的議價能力。平昌縣處于大巴山境內,擁有跑山雞、土雞蛋、土豬肉、臘肉等多種優質的生態農產品,目前,全縣146個貧困村,都掀起了電商發展的浪潮,電商年平均銷售額達40億元以上。


曹磊表示,以生鮮類為主的農產品本身便存在產品標準化困難的問題,所以需要在產品生產流程中下功夫,提高產品的安全性和質量的一致性。需提高農村電商中生產者的服務意識,可通過定向宣傳教育,構建農產品質量安全考核體系。


暢通農產品流通渠道是發揮“農特產品+電商”作用的關鍵一環,也是長期存在的行業痛點。袁存鳳說,電商銷售就像高速公路,有資金的人可以買車,有干活的人能開車,還要有交通規則,這樣車子才能暢通行駛。要實行高速公路的正常運行,就要保障渠道效率,需要資金、人才、機制共同作用。電商用于扶貧,則需要建立適當的激勵機制,“獎頭促中罰落后”,最終在市場機制之下實現優勝劣汰。


曹磊表示,電商扶貧渠道要加快建設農產品加工倉儲物流園區,打造上連生產、下連消費的新型農產品供應鏈,不斷提升流通環節的組織效率。


隨著電商扶貧的深入開展,用戶高品質的需求體驗與小規模農產品品質保證難的矛盾愈發顯現。為此,趙會兵對記者說,未來他們將打造山西省果品電商中心,連接線上銷售平臺企業、線下果商批發市場,輻射帶動周邊十幾個縣的批發基地。負責倉儲、中轉和物流,通過電商服務員,確定質檢、服務標準、價格,理順供應端和銷售端的環節。


共青團陜西省委農村青年工作部部長、農村電商專家魏延安長期關注研究三農問題,對于農村電商的發展有著獨到的見解。他向《經濟》記者表示,簡單而言,就是要從“地里產什么就在網上賣什么”,向“消費者需要什么再種什么”轉變。


對現有產品進行標準化、品牌化提升,改進農產品包裝設計,把更多的農產品由商品變為網貨,使之更符合網貨銷售規律;注重加強農產品質量可追溯體系建設,讓消費者有更多的知情權;加強產銷銜接與互動,不斷傳播農產品的真實好聲音,促進城鄉互信;進一步強化農產品電商大數據開發,倒推農業生產轉型;加大網絡農產品質量抽檢和典型案件處理,規范市場秩序等。


電商人才缺口擴大

一個區域的發展離不開政策、資金的支持,更離不開人才的力量,在經濟欠發達的貧困地區,人才是最大的一個缺口,特別是既了解農業生產知識,又了解電商運營的人很少。


曹磊表示,電商知識培訓是解決農村電商人才問題的主要方式。國家可以以政策形式召集專家對農村地區涉及電商人士進行專業知識培訓,也可考慮在部分農業院校增設農業電商課程,在農村地區開展電商入門知識培訓會。入駐農村的電商企業也應對加盟合作的農村人員進行相關知識的普及和培訓。


魏延安表示,農村電商人才整體短缺的現象短期難以改變,一方面要吸引城市人才下鄉,另一方面要把更重要的精力放在農村本土人才培養上。首先要繼續加大農村電商人才培訓力度,特別注重師資隊伍建設,不斷提升培訓效果;其次要加大后續跟蹤培養,在電商服務、創業服務、金融支持等方面出臺有效政策,確保扶上馬、送一程;再次要重視電商服務業發展,配套解決電商人才創業初期所急需的專業美工、網絡運營、數據分析、快遞物流等方面的現實需求。同時,要加強農村電商人才發掘,注重典型選樹,搭建與平臺之間的綠色通道,培養一批農村電商帶頭人。

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中國社會科學院信息化研究中心秘書長姜奇平在接受《經濟》記者采訪時,一針見血地指出,電商扶貧的關鍵環節在于:拿單!“因為誰拿單,利潤就歸誰。”農業產業化的缺點是訂單在公司手里,不在農民手里。公司得利多,農戶得利少。農業信息化最大改變就是農戶成為發揮主導作用的電商主體,農民直接拿單,用單來調動公司,將主動權掌握在自己手里。讓會拿單的帶頭人,從城里回村創業。農村人要接受培訓,唯一要做的是讓他們看到“利”——拿單的人發了大財,他們就會千萬百計通過親戚朋友來自我學習,成為電商人才,農民有無師自通的本領。


例如,沙集農民拿到訂單,公司或加工廠只是為農民打工的,利潤歸農民。而農民之所以爭得了主動,關鍵在于電子商務讓農民輕資產運作,不用像公司那樣配置店鋪和柜臺等重資產。 


 
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