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營銷的內容

2018-03-05 15:39:36


市場營銷(Marketing)是需要載體的。除了產品之外,還有九種主要類型的實體是營銷人員需要主要營銷的對象:服務、時間、體驗、人物、地點、財產、組織、信息、觀念。


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TUNAN 你的品牌管理專家




N1
   營銷的內容  


相信聽過九兩的線下社媒分享課的朋友都還記得,在跟大家分享社媒實操技巧的時候,九兩總會不厭其煩的強調思路轉變的重要性。怎么轉變呢?就是從銷售型思路轉變為營銷型思路。在這個過程中,服務、公司文化、展會現場、地域特色等很多內容都可以成為企業營銷的一部分。那么如果說的更加具體、詳細一些,營銷人員需要營銷的內容都包括哪些呢?


產品 實物商品在大多數國家的生產和銷售中占大頭。在電商發展極度迅速的帶動下,當代人的消費觀念已經產生了巨大的變化,性價比、設計感、xxx同款等等諸多關鍵詞成為人們購物挑選的主要關心因素。與此同時消費行為也不復曾經的謹慎,于是無論線上線下的消費額都在逐年遞增。因此,直接的針對產品的營銷也因此成為了主流。圖片、海報、視頻、直播、電商、網站等等,產品的營銷載體也有很多選擇。同樣的,平臺也是層出不窮,B2B平臺,郵件營銷,搜索引擎競價推廣,SEO,社交媒體營銷,行業展會,線下活動等等,都是為了直接推廣產品。





服務 隨著經濟的發展,經濟活動越來越多地側重于服務的生產。今天美國經濟產生的服務與產品組合中,服務占三分之二,產品僅占三分之一。因此對實體企業而言,加重服務在營銷中的占比就顯得尤為重要了。這一點也是九兩在社媒線下培訓時提到的重點之一。身處現在這個以買家為中心的營銷時代,產品的重要性一如既往,而服務的重要性則已經遠遠超過任何一個時代。可以看到這個時代最成功的那些企業無一不是服務做到了行業的極致水平。因此在營銷過程中善于換位思考,主動增加優質的符合其文化及利益的用戶體驗,才是營銷中的重中之重。


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事件 營銷人員推廣時效性的事件,比如重大的貿易展、藝術表演和公司周年慶。地方性的事件包括工藝博覽會、書店閱覽和農貿市場。這也是九兩一直強調企業把握好類似展會這類大型事件的機會,多多創造營銷素材,以豐富企業的推廣。



體驗 通過精心策劃一些商品和服務,企業可以創造、展示并出售體驗。在“事件”之外,若企業仍有余力,可以打造符合企業文化和核心利益的活動,也就是體驗。比如小米的線下店--小米之家的體驗形式,幫助用戶在線上下單之前,先在線下進行合乎心意的體驗。同樣的,很多B端廠家邀請客戶參觀工廠及流水線,也是一種提供體驗的過程。




人物 藝術家、音樂家、企業家、醫生、知名律師、金融家以及各種專業人士均能從營銷人員那里獲得幫助。對于企業而言,成功將“個人”打造為品牌或品牌的一部分同樣可能為營銷帶來幫助。管理咨詢師湯姆·彼得斯是一個自我品牌管理大師,他建議每個人都成為一個“品牌”。自媒體即是此種類型的分享。前兩年比較火的IP的概念即來源于此(同道大叔,李叫獸,Papi醬等)。


地點 城市、州、地區和整個國家都在競相吸引游客、居民、工廠及公司總部。成功的將地域特色融入企業文化并投之于營銷當中,已經使得不少品牌迅速崛起。反過來想,地域特色也給了企業一個啟示:營銷推廣時需要注意目標市場的地域特色。海爾在社交媒體上做的很成功,其中很大的一部分原因就是它的本土化營銷,針對不同的地區打造專屬的語言、風格、文化等,讓每個地區的用戶都賓至如歸,那又憑什么做不好呢。



財產 財產是對有形資產(房地產)或金融資產(股票和債券)的無形所有權。它們被購買和出售,這些交換都需要市場營銷。也就是說,財產也是需要營銷的,由此可見營銷的無處不在


組織 博物館、表演藝術組織、公司和非營利性組織都使用營銷來提升自己的公眾形象并爭奪觀眾和基金。針對企業而言,如何樹立成功的公司文化及社會定位就成了營銷過程中的重心之所在。當然,對融資企業而言,營銷的目的則變得負責得多,不僅僅要讓產品得到銷售,更重要的是要讓投資者看到未來,因此如何成功的通過營銷拿到下一輪融資也成為了難點之所在。


信息 本質上是書籍、中小學和大學生產、推銷并以一種價格分發給家長、學生和社會大眾的產品。書上是這么定義的,但實際上現在的“信息”除了來自學術界,還有很大一部分是來自營銷界的。微信公眾號、微博、知乎、頭條、簡書、虎嗅、喜馬拉雅等諸多平臺給廣大營銷人提供了一展拳腳的用武之地。同時,承載信息的媒體也在不停變換,2017年一直比較熱的風口--短視頻平臺則體現了媒體的進化。不僅如此,近日來直播營銷也開始漸漸嶄露頭角,令人不可輕視。因此,如何靈活的借助各個平臺創意性的宣傳自己企業的產品、服務、觀念及體驗等同樣也是企業需要了解和注重的。




觀念 每個市場的產品都包含一個基本的觀念。露華濃(Revlon)的查爾斯·雷天森曾洞察到:“在工廠我們生產化妝品;在藥店我們出售希望。”由此可知,產品和服務是傳遞理念和利益的平臺。包括小米手機的理念是“為發燒而生”而非“性價比更高的智能手機”;甚至快餐店傳遞的理念也是“有了肯德基,生活更美好”而非“有了肯德基,你能吃更飽”之類貼近產品的宣傳。因此在營銷上對于觀念的輸送就成了一個貌似虛幻卻能四兩撥千斤的策略。

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    營銷的需求控制  


執行營銷的主要人員為企業或品牌的專業營銷人,他們可能是企業負責人,或部門負責人,也可能是企業將業務外包給的專業的營銷團隊。在開始營銷行為之前,一個企業或品牌是需要明確自己的市場及顧客情況,而營銷所能影響和尋求響應的人群則被稱之為潛在客戶


營銷者善于激發出潛在客戶對其產品的需求,但若是認為這些就是營銷人員的全部工作就顯得片面了。營銷者還需要設法去影響需求的水平、時機和構成,以使其符合組織的目標。一般而言,可能存在以下八種需求(自己對號入座):


  1. 負需求 消費者厭惡某個產品或服務,甚至花錢去回避它

  2. 無需求 消費者對某個產品或服務不知曉或不感興趣

  3. 潛在需求 消費者可能有某種強烈的需求,而現有產品或服務并不能滿足

  4. 下降需求 消費者逐漸減少購買或不再購買某種產品或服務

  5. 不規則需求 消費者的購買活動可能每個季節、每月、每周、每日甚至每個小時都在發生變化

  6. 充分需求 消費者充分地購買投放到市場中的所有產品或服務

  7. 過度需求 更多的消費者想要購買某個產品或服務,以至于供不應求

  8. 不健康需求 消費者被產生不良社會后果的產品或服務所吸引



 
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