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何謂企業管理的終極目標?

2017-09-26 15:08:02

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管理學家和企業家們都在研究企業管理的問題,都在探求如何提高工作效率、如何降低成本、如何增加銷量、如何提高市場占有率、如何提高利潤等等。但是,我們認為,以上的一切都不應該是企業追求的終極目標。

 

企業和企業家們追求的終極目標應該是:全體員工“工作生活質量”的提高。

 

在企業中工作的員工,同樣應該是企業成長過程中的受益者,這種受益,不僅僅是他們從公司領取工資,更重要的應該是,工作本身能夠給他們帶來身心的愉悅感、滿足感、成就感和幸福感,這種在工作場所工作的過程中,感受到的愉悅感、滿足感、成就感、幸福感的程度,就是我們所說的“工作生活質量”。這是因為:

 

1、人類的一切活動都是為了提升人類的生活質量,企業作為社會的一個特定的組織,也不例外,他的活動同樣是為了提升人類的生活質量。例如,企業的產品或服務之所以有客戶愿意花錢購買,是因為它能夠改善購買者的生活,或者是有助于改善購買者的生活。例如,購買一個“魔鬼訓練”,本身不會給購買者帶來直接的生活質量的提高,但是,通過訓練,使受訓者競爭能力得到提高,有助于他在今后的工作/生活中獲取更大的收獲。

 

2、在我們中國,工作時間在員工的生活中最長,工作生活質量如何,直接影響了員工的人生質量。在現在“以人為本”的時代,企業當然應該關心員工的工作生活質量,經理們當然應該以“提高員工的工作生活質量”為己任。

 

3、提高了全體員工的工作生活質量,企業自身的利益才能夠得到保證,企業的長期發展才成為可能。

 

我們分析了一下,要提升“全體員工工作生活質量”,必須要做到如下幾點:

 

1、讓員工做他們喜歡的工作。如果員工做著自己不喜歡的工作,他們是不可能有多少愉悅感、滿足感、成就感、幸福感的,所以,提高工作生活質量首先要讓員工做他們喜歡做的工作;

 

2、讓員工做他們擅長的、能發揮他們長處的工作;

 

3、讓員工們同他的上司相處愉快;

 

4、讓員工之間能夠相處愉快;

 

5、企業要有系統的培訓計劃,員工都有接受培訓的機會;工作中遇到問題會有人及時指導;

 

6、幫助員工建立自己的職業生涯規劃,并在企業中能夠找到相應的職業通路;

 

7、讓員工熱愛自己的公司,認同公司的價值觀;

 

8、讓員工對公司有信心,相信公司的目標能夠實現;

 

9、讓員工有較高的薪水,不會被生活困擾;

 

10、讓員工感到公平——機會公平,評價公平,收入公平等等。

 

公司采取上述措施后,達到了改善員工的工作生活質量的目的,我們現在分析一下公司采取上述措施以后,能給企業帶來什么?

 

當人們從事他所喜歡的工作的時候,工作的過程就是他享受的過程,他當然會盡情地、不知不覺地在享受工作的同時,把工作做得很好;

 

讓員工做他們擅長的、能發揮他們長處的工作,當然就能夠把工作做的更好。員工們的工作都做好了,企業的競爭力就會強大。這就要求,每一個管理者應該了解下屬的長處,并且在工作中盡量發揮他們的長處,做到人盡其才,物盡其用。

 

員工關系融洽,員工們同他的上司相處愉快,在這樣的氛圍下工作,工作效率提高是自然的事,在這樣的機構里工作,員工的穩定性會更好,人才流失的情況也就會更少。

 

企業有系統的培訓計劃,員工都有接受培訓的機會;工作中遇到問題會有人及時指導;培訓帶給企業的不僅僅是員工技能的提升,同時,也會促進員工的合作,所以,員工和部門以及整個組織的能力都會得以提升,受惠的將是整個企業。

 

同樣的分析,企業如果做好上述5-10項內容,在提高員工的工作生活質量的同時,也會充分調動員工的工作熱情,大幅提升員工的工作能力,強調員工的合作意識和合作水平,從而,全面提升企業的競爭能力,使企業在競爭中始終立于不敗之地,這樣的企業當然一定是能夠賺錢的,老板的利益自然會得到保障。

 

相反,如果不能做好上述工作,企業,將會怎樣呢?

 

例如,如果企業不關心員工們的個人興趣,安排工作時,沒有考慮他們的興趣,使員工從事他們不喜歡的甚至討厭的工作。在這種情況下,他們在工作中不能獲得任何樂趣,心思根本不在工作上,手中做著工作,心早已飛到了別的地方,工作不出錯就萬歲了,怎么可能奢望他把工作做得很好?結果當然是一方面員工的工作生活質量低下,員工們痛苦不堪,同時,企業也無法給客戶提供高質量的產品/服務,設想一下,一個根本不喜歡與人打交道的人,去調解客戶對產品質量的投訴,其結果一般情況下是:客戶和員工都不開心。比如,一個不開心的服務員,不自覺地會拉長臉,作為消費者,你一定會感覺他在給您臉色看,下次你還會到一個給你臉色看的餐館用餐嗎?如果多數服務員都不開心,這家餐廳的倒閉就只是時間問題了。

 

同樣地,我們容易分析上述2-10項,得出結論:企業不全面提高員工的工作生活質量,不僅僅是員工受到傷害,企業的利益同樣受損。

 

結論是:提高員工的“工作生活質量,可以提高企業的競爭力,員工的工作生活質量越高,企業的競爭力越強。如果企業不能夠提高全體員工的“工作生活質量”的話,我們不一定不能夠追求到利潤,至少追求的效果不會太好。即使追求到了利潤,如果員工的工作生活質量不高,那意義又何在?

 
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